TROCA
Para isso, entre em contato com morellobolsas@gmail.com e iremos te instruir sobre o envio do produto. O produto deve estar em perfeito estado, sem marcas de uso e devidamente embalado. Você poderá trocar por outro produto de mesmo valor ou no caso de que a troca seja por motivo de avarias será trocado pelo mesmo produto.
Você deve entrar em contato em até 7 dias corridos para solicitar a troca de acordo com a Lei do Arrependimento de Compra (Art. 49.). Você poderá trocar por outra peça ou ficar com crédito na loja, sem tempo determinado, para utilizar quando quiser.
Os custos do reenvio é por nossa conta, desde que a troca seja por defeito ou erro no produto. Em caso de troca por desejar outra cor ou modelo diferente do produto solicitado, o custo de reenvio e devolução é 50% do cliente e 50% por nossa conta. Tire todas as suas dúvidas pelo nosso whatsapp antes de finalizar sua compra isso vale tanto para as bolsas quando para as bases de sintético.
Após recebermos o produto de troca, a Morello terá até 15 dias úteis para enviar um novo produto ao cliente.
DEVOLUÇÃO
Caso você tenha recebido um produto que não seja o que você esperava e não deseja fazer a troca, você tem até 7 dias corridos para fazer a solicitação em morellobolsas@gmail.com a partir da data de recebimento do produto.
Após recerbermos o produto, vamos avaliar se ele se encontra em bom estado e faremos o estorno do pagamento.
Se o pagamento foi feito por cartão de crédito ele pode aparecer em até as 2 próximas faturas. Pagamentos feitos por boleto terão o dinheiro estornado em até 15 dias úteis.
Atenção: A Morello Handmade está isenta da obrigação de trocar ou devolver qualquer produto cujo defeito ou avaria tenha sido ocasionado por mau uso (manchas, odores ou qualquer alterações de natureza decorridas pelo uso do cliente).
Obs: Os acessórios (alças avulsas, kits, toda a aba do site "faça a sua", etc) só poderão ser devolvidos ou trocados caso NÃO tenham sido utilizados. Por favor, verifique as peças assim que as receber.