Perguntas frequentes

Quais formas de pagamento posso usar para realizar minha compra?

Dispomos dos seguintes meios de pagamento:
 

Você também pode fazer o pagamento por PIX ou transferência, os dados vão aparecer assim que finalizar o pedido.

Qual é o custo de envio?

O custo de envio será mostrado com base no total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.

Não temos opção de frete grátis a partir de certo valor, salvo em promoções pontuais.

Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para todo o país, mas você também pode retirar em nosso Ateliê em Curitiba, bairro Cristo Rei.

Qual o tempo de produção e entrega?

O prazo de produção dos acessórios para crochê é de 5 a 10 dias úteis, depende muito de como está a demanda de pedidos no periodo. 

O tempo de entrega depois de postado dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após o envio do pedido.

No caso do envio por motoboy, assim que o pedido estiver pronto, enviaremos uma mensagem por WhatsApp e/ou Email para combinar o melhor dia para entrega. 

Qual o prazo para realizar uma Troca ou Devolução?

No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar o estorno ou a troca do produto. Entre em contato com a gente no morellobolsas@gmail.com e te passaremos todas as informações para troca ou devolução.

Só será realizado a troca ou devolução de produtos que não tenham sido utilizados.

Os acessórios tem garantia quanto a defeito de fabricação? 

Todos os acessórios passam por várias verificações antes de serem enviados, mas somos humanos e erros podem acontecer.

A garantia quanto a defeito de fabricação é de até 3 meses após o recebimento do produto, caso você note no recebimento algum defeito ou após entregar a peça pronta para a sua cliente ela venha a ter algum problema com o acessório entregue que seja nítido como erro de fabricação, esse acessório será trocado sem nenhum custo para você. 

ATENÇÃO: A Morello Handmade está isenta da obrigação de trocar ou devolver qualquer produto cujo defeito ou avaria tenha sido ocasionado por mau uso (manchas, odores ou qualquer alterações de natureza decorridas pelo uso do cliente).

Posso pedir uma cor que não tenha nas opções do produto?

Caso queria alguma cor de sintético que não esteja nas opções do anúncio do produto, entre em contato com a gente pelo whatsapp que vamos verificar a possibilidade de fazer na cor que deseja.

Mas nesse caso será necessário um mínimo de R$100 reais em acessórios com a mesma cor desejada.

Vocês tem acessórios a pronta entrega?

Não, por padrão todos os pedidos são feitos por encomenda com o prazo de produção de 5 a 10 dias úteis.

Você faz acessórios fora do catálogo? 

Podemos fazer, caso queria algum acessório que ainda não fabricamos, entre em contato com a gente pelo whatsapp que vamos verificar se conseguimos fazer o acessório que precisa.

Por que o prazo de produção é tão longo?

Todas as peças são feitas manualmente e por encomenda, no momento por apenas uma pessoa, a designer da marca. O prazo de produção não quer dizer que eu vou levar todos os 10 dias para fazer o seu pedido, pode ser enviado em menos tempo, tudo depende de como está a demanda na semana, leve em consideração que quando você finaliza o seu pedido já tem 5 outros pedidos na frente por exemplo, por isso preciso desse prazo de produção para dar conta de tudo e fazer o seu pedido com o maior cuidado possível para você receber um acessório Morello impecável.

Quais acessórios possuem a opção de forro? 

Somente as duas bolsas redondas da marca possuem o acessório com forro, a bolsa Louise e bolsa Lana.

Nesse caso se você desejar o seu acessório para essas bolsas com forro é necessário escolher no anúncio do produto a opção antes de finalizar a compra.

Os forros já vão presos no acessório e assim a estrutura da bolsa chega toda pronta e você fica apenas encarregada de fazer o crochê e montagem.

 

 

Não é possível escolher a cor do forro.Vocês ensinam? 

 

 

Sim, clicando no menu "aprenda" você será direcionado para o nosso youtube onde ensino a parte de crochê e montagem com alguns acessórios de forma GRATUITA.

No menu "cursos" disponibilizamos alguns cursos pagos onde você irá aprende a fazer os ACESSÓRIOS para as bolsas e toda a parte de costura envolvida nela, para você fazer os acessórios tanto para sua marca quando para a venda também caso deseja.

Também falamos mais sobre ensino e acessórios no nosso instagram @morellohandmade.

Vocês vendem em atacado?

Temos uma condição especial a partir de 10 unidades do mesmo modelo de acessório, entre em contato.

Em caso de outras dúvidas entre em contato conosco pelo whatsapp.